danh sách này, nhà bác học Abert Einstein được chọn là nhân vật của thế kỷ). Điều làm ông không chịu được là người ta có khuynh hướng dùng Univac như là từ đồng nghĩa với computer như trường hợp gọi coca-cola thay cho nước uống có ga. Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York.
Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Cũng giống như Watson đã nhanh chóng đẩy công việc kinh doanh máy tính đục lỗ thành một thị trường và là thị trường quốc tế, thì nay, Gerstner đã nhanh chóng nhảy vào thương mại điện tử - dựa trên cuộc cách mạng Internet. Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:
Các hiện tượng tập đoàn đa quốc gia là phản ánh một thế giới toàn cầu hóa mạnh mẽ, do đó các góc nhìn không nhân danh nhân loại trở nên không thích hợp nữa. Nó được trang hoàng bằng đồ gỗ và cả thảm Ba Tư. Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính.
Ông đến văn phòng công ty NCR chỉ là để trả nợ tiền mua trả góp máy đếm tiền mà ông mua để dùng cho cửa hàng bơ sữa. Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo. Vinh quang cá nhân, nỗi buồn cá nhân, tình yêu và cái chết không làm thay đổi quan niệm sống vinh danh con người trong vòng quay số phận: CON NGƯỜI, THỜI GIAN và TIỀN BẠC.
Vị nữ giáo sư đại học này đã thuật lại nguyên văn những tâm sự của cha, khi bà tiến hành viết cuốn sách How They Archived - Vì sao họ đã thành công: Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này. Một năm sau trở thành chủ tịch, các ủy viên hội đồng quản trị, trong đó có Nichol người thân cận nhất của Watson bất ngờ khi nghe Watson phát biểu quan điểm chính thức của mình:
8,3 tỉ đôla, gấp chín lần. Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình. IBM lúc này đang mất cảm giác thị trường.
Nhưng thật dễ dàng nhận ra cách ăn mặc đẹp của ông. Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.
Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính. Thì nay, ông nhắc lại điều đó một cách chính xác như thể quan niệm đó luôn thường trực trong ông: Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:
Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ. mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon. Đó luôn luôn là một đại lễ.
Lou Gerstner xuất hiện ba năm sau, khôi phục lại IBM bằng tinh thần kinh doanh Watson. Tại sao bạn có cảm giác tin cậy đó? Lý do là, bạn an tâm hơn khi thấy phi hành đoàn, các tiếp viên hàng không là một đội, mộttổ chức chặt chẽ. Tình hình này của Gerstner làm chúng ta nhớ lại chuyện 80 năm trước (1914) của Watson.