Thêm vào việc nên tránh những từ ngữ thời thượng, bạn cũng nên đừng ham dùng lối nói trên trời dưới đất nghe có vẻ hấp dẫn nhưng kỳ thực lại chẳng giúp người khác thích thú gì. Chẳng hạn như là: Trời hôm nay đẹp quá nhỉ? Anh có dự định đi đâu không? Chỉ cần một chút linh hoạt thì bạn sẽ thấy có rất nhiều cách bắt chuyện. Cha tôi đặt chân đến mảnh đất này khi ông còn làm một thanh niên trai tráng.
Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!. Không có lý do gì phải ngại ngùng hay sợ rằng làm thế có kém tế nhị lắm không. Những câu hỏi như vậy có hai mục đích: giúp cho các bạn làm quen với nhau, hiểu biết về nhau rõ hơn so với những lời giới thiệu sơ lược ban đầu; và đây cũng là dịp để đo thử kiến thức của đối phương, bạn sẽ bắt đầu biết họ thuộc trình độ nào, có quan tâm thời sự hay không…
Hãy nói rằng: Xin lỗi, tôi phải đi vệ sinh. Nó nói với thầy hiệu trưởng: Khoan đã thưa thầy. Tôi thích nói đến nỗi ở đâu cần là tôi đều có mặt, không kèm theo bất cứ một đòi hỏi nào.
Điều này không có nghĩa là bạn phải lầm lì ít nói. Khi tôi và Larry Bird cùng gọi điện đến thì Bob chẳng biết nên nói chuyện với người nào… Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá.
Năm ngoái không có một tội phạm nào ở Butte. Một giọng nói rè rè ở đầu dây bên kia thốt lên, chậm rãi từng từ một: King hả? Boom-Boom Giorno đây. Jim hơi lúng túng có vẻ không hiểu, anh ấy cám ơn lại tôi rồi ra về.
Luật sư Edward Bennett Williams kể với tôi rằng ông biết trước những câu trả lời cho mọi câu hỏi của ông trong tòa án. Yếu tố này tối quan trọng và cần thiết. Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói.
Lúc mãnh liệt, lúc mềm mỏng, khi từ tốn, khi lại cương quyết… Tôi tùy cơ ứng biến trước những tình huống khác nhau và những cảm xúc khác nhau của mình. Có một câu hỏi mà tôi thường đặt ra khi gặp gỡ nhiều người ở các buổi tiệc… Đó là một phần của cuộc đời tôi.
Phải hết sức tập trung khi phát biểu, tránh tối đa việc nói lạc đề. Sinatra nói, Không, dĩ nhiên là không rồi. Tôi có thể khẳng định với bạn rằng, các ngôi sao cũng thích một cuộc trò chuyện bình thường như tôi với bạn mà thôi.
Đối với tôi và các khán giả của chương trình, Robert thật sự đã ghi điểm. Có thể bạn không phải là các luật sư trong phòng xử án, nhưng bạn hoàn toàn có thể học hỏi ít nhiều ở họ. Đó là lý do tại sao họ rất chăm chú lắng nghe bạn nói.
Vì thế phải chuẩn bị trước một chương trình càng cụ thể càng tốt. Ngày nay người da màu đứng đầu ở rất nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong thể thao. Nếu ai hỏi bạn câu này thì bạn sẽ làm gì? Cố gắng nghĩ đến một cái tên.