James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Cậu hãy nhìn lên đây. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.