Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
Và cho đến khi họ vào học cấp một thì bất kỳ người thứ ba nào cũng không thể phân biệt được ai là ai. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa.
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. - Khởi đầu thì khá tốt. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.
Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm! Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".