Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
Sau khi tốt nghiệp, họ lại tiếp tục làm mọi người ngạc nhiên đến thú vị khi lập gia đình với hai chị em sinh đôi trong cùng một lễ cưới đôi. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".