Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì? Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr. Tuy nhiên, qua thời gian người ta nhận ra rằng đó là một sáng tạo quan trọng trong giao tiếp kinh doanh.
Chẳng hạn, luật sư kiếm tiền bằng việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền bằng cách chữa bệnh cứu người. Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác. Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức.
Viện Aspen của Mỹ cho biết hiện thời, Đó là: con người thì quan trọng hơn việc kiếm tiền, nhân viên cần giữ sức khỏe và tránh xa rượu cùng thuốc lá, nhân viên thì cần được ông chủ đối xử công bằng cùng nghiêm khắc, những người làm nghề bán hàng thì cần ăn mặc nghiêm chỉnh và tôn trọng khách hàng, công nghệ thì sinh ra khuynh hướng kinh doanh và là cách để dẫn đầu, dư luận và sự nổi tiếng cần được kiểm soát. Nhưng IBM được sinh ra từ đó.
IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế. Từ việc bị mất trộm xe ngựa lẫn hàng hóa do ông mải uống rượu, khi ông còn niên thiếu, đã khiến ông bị ám ảnh đến nỗi đóng khung một nguyên lý bất di bất dịch: rượu và kinh doanh không thể đi chung với nhau. Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.
Năm 1940, khi Watson đã vào tuổi 60, ông đã quyết định làm lễ tôn vinh những nhà bán hàng ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành. Watson đã cho tiến hành những nghiên cứu quan trọng về ngôn ngữ toán tin vào giữa những năm 1950.
Matt Haig nhận định trong Brand Royalty How the worlds top 100 brands thrive & survive: Bằng chứng tham vọng của Watson là quyết định đặt tên lại cho công ty là International Business Ma- chines, tuy lúc đó thị trường của nó chỉ gói gọn trong lãnh thổ nước Mỹ. Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think. Đợt suy thoái hậu chiến bắt đầu.
Watson đánh dấu những bước tiên phong của mình trong lĩnh vực sản phẩm là cho ra đời máy tính cơ điện tử IBM 603 Electronic Multiplier, thì trong lĩnh vực chính sách là thuê mướn người da đen. Và: Con không thể làm việc cho IBM. 6, Watson được đưa đến gặp Hitle cùng bốn người khác của ICC.
Nó nhất định không phải là thứ mạo hiểm thiếu suy nghĩ, nó phải think tư duy như Watson muốn. Hồi tưởng lại, cha nghĩ ông nội của con đã biết rất rõ điều gì tốt cho cha. Sau nhà là con suối nhỏ và chuồng bò do cha của ông xây năm 1825.
Thay vì viết Time ông đã dùng từ gần gũi hơn: minutes. Dường như đó là tất cả những gì ông mong mỏi nhất trong cuộc đời sóng gió của mình. 500 đại biểu đến từ 43 quốc gia đã chọn Watson của Mỹ làm chủ tịch ICC.
Vì vậy, Tom đã vượt ra khỏi cái bóng của cha mình. Khi đó Watson đã nói đến một cái gì đó gọi là xử lý dữ liệu, điều mà không gây ra một ấn tượng nào với tôi và người nghe, vì chẳng ai quan tâm và không ai biết gì về nó. Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.