Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Cậu hãy nhìn lên đây. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào.
Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.