Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Sau đó, giảm dần đi.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.