- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
- Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! - Không đơn giản đâu.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.