Hãy dùng từ dùng!!). Và những câu trả lời thì muôn màu muôn vẻ. Anh tha hồ nói về cảm nghĩ, hành động của mình trước những việc đang diễn ra một cách tự tin và đầy phong độ.
Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo. Ở cơ quan, bạn thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm việc như thế nào, hay là họ nên làm cái này, cái kia ra sao… Dĩ nhiên bất cứ người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả. Bạn biết Ted Williams không? Anh chàng vận động viên bóng chày này có tài năng bẩm sinh mà ai cũng ao ước, thế nhưng anh ta vẫn phải rèn luyện mỗi ngày như mọi người đấy thôi.
Như họ đã từng là những viên ngọc sáng chói ra sao, con cái của họ thành đạt thế nào… Ở tang lễ, bạn không cần quá băn khoăn trăn trở mình nên nói những gì. Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu. Một lần nữa, tôi muốn nhấn mạnh rằng là đừng bao giờ lãng phí thời gian của người khác (và có thể của chính bạn).
Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói. Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi. Họ đã thành công trong việc tạo ra một không khí mang lại cảm giác thân mật, thoải mái giữa chủ và khách từ những chiếc ghế ngồi này.
Tôi không ngại hỏi những câu táo bạo, những câu hỏi làm khán giả của tôi phải tò mò. Tình cờ tôi đứng cạnh một đại biểu thuộc phái đoàn Oklahoma, và vô tình nghe ông nói rằng: Tôi không biết người đàn ông đó, nhưng hôm nay ông ấy đã nhắc cho tôi nhớ vì sao tôi là một đảng viên Đảng Dân chủ. Nào bây giờ thì hãy trở lại Những phương pháp vàng của chúng ta.
Tôi rất kính nể Bob. Không thể để Jim lên chương trình được, phải bảo vệ cả hai chúng tôi. Đài phát thanh ở Miami, chuông điện thoại reo .
Đừng biến bạn trở thành bản sao của họ. Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc. Nó muốn trở thành một người giống như anh.
Các bạn còn nhớ anh chàng ca sĩ hát ca khúc Remember mà tôi từng kể ở chương 4 không? Anh ta là vị khách mời có đầy đủ cả bốn yếu tố trên. Họ biết bù lấp nhược điểm này bằng cách nói chuyện có duyên, bằng vốn kiến thức phong phú và kỹ năng chuyên môn hoàn hảo. Những người tổ chức tiệc tùng có kinh nghiệm thường trang hoàng gian phòng, nhà cửa sao cho không khí thật thân mật và thoải mái.
Tôi có thể đưa ra cho các bạn một ví dụ. Mọi việc diễn ra quá nhanh đến nỗi chúng tôi không có cơ hội để đính chính. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).
Anh ta nói đề tài này sẽ làm mọi người hứng thú lắm đây. T-t-ôi biết tôi n-n-ói rất r-ất khó kh-ó-ó nghe, nhưng tôi v-ẫn r-r-ất vui khi được nói ch-ch-uyện với bạn. Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.